¿Cómo comprar?

Recorré el sitio para conocer todos los productos de Khalua Indumentaria. Hay dos opciones de visualización: según categoría (camisas, pantalones, jeans, etc.) y “Shop” (observar toda colección). También podés hacer búsquedas clickeando la lupa ubicada en la parte superior del sitio e ingresando una palabra clave.

Para ver en detalle el producto hacé click sobre la foto. Una vez dentro de dentro del detalle del producto, posate sobre su foto para hacer zoom. Elegí color y talle desplegando la lista y añadilo a tu carrito de compras seleccionando en la opción “Agregar”. Podés repetir el proceso con todos los productos deseados.

Para finalizar tu compra, seleccioná el ícono del carrito, ubicado arriba a la derecha de la pantalla. Allí, podés ver el detalle de tu pedido y, en caso de ser necesario, eliminar o modificar artículos. Al elegir la opción “Finalizar compra”, te dirigirás a la instancia final del proceso. Podés crearte una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.

¿Cómo y cuales son los medios de pago?

Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:

  • Mercadopago: Es una plataforma segura que permite enviar y recibir dinero.
    Los métodos de pago que Mercado Pago ofrece son:

1) Tarjetas de crédito:
Te permite pagar tu compra con una o dos tarjetas de crédito.
Ofrece beneficios de financiación propia con varios bancos.

2) Pagos en efectivo seleccionando la opción “Pago en efectivo”.
Nuestro equipo de venta se pondrá en contacto con vos para coordinar la entrega del producto dentro de nuestros horarios de atención Lunes a Sabados de 8:30 a 17:30.

¿Es seguro pagar con MercadoPago? 

MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra la plataforma te devuelve el 100% del dinero.

 

¿Cómo se que la compra se realizó correctamente?

Al finalizar la compra, te llegará un mail de confirmación con toda la información de la misma.

 

¿Los cargos en la tarjeta de crédito vendrán a nombre de Khalua Indumentaria?

No, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.

 

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Los pedidos realizados dentro de la ciudad de Posadas y sus alrededores, se despachan dentro de las 48 horas hábiles de acreditado el pago de los mismos.

Los pedidos hechos del resto del país, serán despachados dentro de las 48hs hábiles a través de correo argentino.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi compra y cuál es el costo de envío?

Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los tiempos estimados son los siguientes:

  • Envío a domicilio dentro de Posadas y alrededores
    El costo del servicio es a cargo del cliente sí la compra no supera los $5.000, y oscila entre los $60 y $600 dependiendo la zona donde vivas.
    El plazo estimado de entrega puede variar según el momento en el que hayas hecho la compra, si lo compraste dentro de nuestros horarios de atención, lo recibis  en el transcurso del dia, de lo contrario, al día siguiente de haber realizado la compra.
  • Retiro en local Khalua Indumentaria
    Podes retirar tu producto dentro de nuestros horarios de atención Lunes a Sábados de 8:30 a 17:30h

Para envíos al resto del país, una vez confirmado el envío puede demorar de 2 a 7 días hábiles.

 

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

En caso de olvidar tu contraseña, seleccioná la opción “Recuperar contraseña” que se encuentra dentro de Mi Cuenta. Te llegará un mail automático con una contraseña provisoria para que puedas ingresar y modificarla.

 

¿Cómo se el estado de mi pedido? ¿Qué significa?

Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunicate con nosotros a contacto@khaluaposadas.com para que podamos informarte sobre el estado del mismo.

 

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí. Si aún no realizaste el pago, podés modificar/eliminar artículos desde tu carrito de compras. En caso de ya haber realizado el pago, pero que tu pedido todavía no haya sido despachado, escribinos a contacto@khaluaposadas.com para que podamos ayudarte.

 

Cambios y Devoluciones:

Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el ticket de compra del mismo.

Existen distintas maneras de realizar un cambio:

Cambio en nuestro local de Posadas: Podés acercarte con la/s prenda/s que deseas cambiar a  nuestra sucursal que se encuentran en Ayacucho al 1827 y realizar un cambio normalmente.

Podrás realizar un cambio por el mismo producto en otro talle, o bien por cualquier otro producto del local.

En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta. En ningún caso, se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla para poder obtener el producto de mayor valor.

Si te es imposible llegar hasta nuestro local, deberas ponerte en contacto con nosotros a contacto@khaluaposadas.com o al teléfono 376-4257921 en nuestros horarios de atención: Lunes a Sábados de 8:30 a 17:30hs para coordinar el cambio correspondiente.

Una vez que recibamos el paquete en nuestro local, procederemos al nuevo envío.

En caso de haber una diferencia a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta a través de un código de crédito sólo válido para compras online. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla a través de un cupón de pago para poder obtener el producto de mayor valor.

En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse hasta 7 días luego de haber recibido el paquete. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente.